Garancia és szerviz – hova fordulhatsz?
Röviden: ha bármi gond van egy tőlünk vett géppel, először mindig nekünk szólj – a MalákCare jótállás keretében mi intézzük. Ha a terméklapon gyártói garancia is szerepelt, a gyártó hivatalos szervizeihez is fordulhatsz; ezen az oldalon márkánként összegyűjtöttük, hol ellenőrizheted a gyártói garanciát és hol találod a szervizeket.
1. Hozzánk – mindig
- E-mail: info@malaktech.hu · Telefon: +36 30 783 0218
- Átvételi pont: 2030 Érd, Béga utca 2. (előre egyeztetett időpontban) – vagy küldd el a gépet, a szállítást megbeszéljük.
- MalákCare: önként vállalt jótállás minden általunk eladott eszközre, alapesetben 12 hónap (a terméklapon hosszabbítható); a pontos időtartam a terméklapon és a számlán szerepel. A törvényes jogaidat nem érinti – részletek az ÁSZF 7. pontjában.
- A jótállás a számlával vagy más vásárlást igazoló bizonylattal érvényesíthető.
2. A gyártóhoz – ha a terméklapon gyártói garancia szerepelt
Gyártói garanciára csak akkor hivatkozunk a terméklapon, ha az az adott gépre (sorozatszám alapján) még ténylegesen él. Ilyenkor a gyártó hivatalos szervizhálózatában is javíttathatod a gépet. A garancia érvényességét a gép sorozatszámával (S/N, Dellnél Service Tag) magad is ellenőrizheted:
| Márka | Gyártói garancia ellenőrzése | Támogatás, szerviz |
|---|---|---|
| Lenovo (ThinkPad, IdeaPad, Yoga) | pcsupport.lenovo.com – garancia-ellenőrzés | Lenovo terméktámogatás |
| Dell (Latitude, Precision, XPS) | dell.com/support – Service Tag alapján | Dell támogatás |
| HP (EliteBook, ProBook, ZBook) | support.hp.com – garancia ellenőrzése | HP ügyféltámogatás |
| Apple (MacBook, iPad, iPhone) | checkcoverage.apple.com | Apple javítás és szerviz |
| Microsoft Surface | Microsoft-fiókban, a regisztrált eszközöknél | Surface támogatás |
| ASUS | asus.com – garanciaállapot | ASUS támogatás |
| Samsung | samsung.com/hu/support | Samsung támogatás |
Ha nem vagy biztos benne, hogy a gépedre él-e még gyártói garancia, írj nekünk a sorozatszámmal – megnézzük helyetted.
3. Gyakori kérdések
Ha gyártói garancia is van a gépen, kihez forduljak?
Ahhoz, akihez kényelmesebb. Hozzánk mindig hozhatod (a MalákCare erre is kiterjed), de ha a gyártói garancia még él, a gyártó hivatalos szervizét is felkeresheted – nem kell hozzánk visszahoznod.
Mi van, ha a gépen már nincs gyártói garancia?
Akkor a MalákCare és a törvényes kellékszavatosság véd: hibás termék esetén hozzánk fordulj, és megoldjuk.
Mit jelent a jogszabályi szavatosság?
Az Európai Unió közös tájékoztatója a jogszabályi szavatossági jogaidról: europa.eu/youreurope/jótállás. A magyar szabályokat és a mi vállalásainkat az ÁSZF 7. pontja foglalja össze.
