Gyakori kérdések
Mit érdemes tudni a Malák Techről röviden?
A Malák Tech (Malák Kft., 2030 Érd) 2014 óta ad el felújított prémium laptopokat – főleg ThinkPad, EliteBook, Latitude, Surface és MacBook gépeket. A hardverapro.hu-n több mint 860 értékelésünk van, mind pozitív (itt olvashatod mindet). Minden gép 50+ pontos tesztsoron megy át, mért akkumulátor-állapottal és aláírt állapotlappal. Minden gépre MalákCare garanciát adunk (12–36 hónap, a terméklapon feltüntetve), és a törvényi 14 nap helyett 30 napos elállást. Személyes átvétel Érden (Béga utca 2., átvételi pont), 20 000 Ft feletti rendelésnél előreutalással ingyenes szállítás az egész országban (alatta 990 Ft). Külföldi kiosztású billentyűzetet magyarra lézerezünk, hozott gépre is.
Magyar cég a Malák Tech? Hol készülnek fel a gépek?
Igen, 100%-ban magyar vállalkozás vagyunk: a Malák Kft. székhelye Érden van, minden adónkat Magyarországon fizetjük, és minden vásárlásról magyar számlát adunk. A gépek bevizsgálása, tisztítása, felújítása és a billentyűzetek magyarra lézerezése is itthon, Érden, a saját műhelyünkben történik. A laptopokat természetesen a gyártók (Lenovo, HP, Dell, Microsoft, Apple) készítik – amit mi teszünk hozzá, az készül itthon. Garanciális ügyben sem kell külföldre küldened a gépet: magyarul, telefonon is elérsz minket (bővebben).
Használt vagy új gépeket árultok?
Főleg felújított, használt gépeket – és néha bontott csomagolású, újszerű darabokat. Gyári fóliás, bontatlan laptopunk nincs: az „ÚJ” jelölésű gépek is olyan példányok, amelyeknek a dobozát kinyitottuk és a gépet bevizsgáltuk (a terméklapon ezt külön ki is írjuk). Az állapotot mindig egyértelműen jelezzük: ÚJ · bontott, Újszerű vagy Használt (mit jelent pontosan?). Minden eszköz átmegy egy kb. 50 pontos tesztsoron, mielőtt kiküldjük vagy átadjuk.
Hogyan áraztok?
Minden gépet mi magunk veszünk meg, tesztelünk és árazunk be. Az árat három dolog határozza meg: a konfiguráció, a mért állapot (ÚJ · bontott / Újszerű / Használt), és hogy mennyi élet van még a gépben — például az akkumulátor kapacitása. A kozmetikai hibákat nem rejtjük el, hanem beárazzuk: ezért olcsóbb egy használt gép, mint egy újszerű.
A végén minden gépnél ugyanaz a kérdés dönt: ezt ennyiért én is megvenném magamnak? Ha a válasz nem, akkor vagy lejjebb megy az ár, vagy fel sem kerül az oldalra.
Mennyi garanciát kapok?
A törvényes szavatosságon felül minden termékre saját MalákCare garanciát is adunk, ennek pontos hossza (általában 1–3 év) mindig fel van tüntetve az adott termék oldalán.
Hogyan tudom átvenni a rendelésem?
Elsősorban személyesen, Érden – itt élőben meg tudjuk mutatni a gépet, és minden kérdésedre tudunk válaszolni. Ha ez nem megoldható, GLS (ajánlott), MPL vagy Foxpost csomagautomatába/csomagpontra, illetve GLS vagy MPL futárral házhoz küldjük – 20 000 Ft felett előreutalással ingyen, alatta 990 Ft-ért. A díjakat lent, a „Mennyibe kerül a szállítás?” kérdésnél találod. Budapesten és környékén személyes kiszállítást is vállalunk.
Mennyibe kerül a szállítás?
A laptopoknál és a többi nagyobb értékű terméknél a szállítás költségét teljes egészében mi vállaljuk át – ezért 20 000 Ft felett előreutalással a szállítás ingyenes. Van viszont sok kisebb termékünk is (tokok, kábelek, kütyük), amelyeknél a futár díja a termék árához képest jelentős, ezért ezekre sajnos muszáj szállítási díjat számolnunk: 990 Ft. A futár ennél is többe kerül nekünk – a különbözetet mi álljuk.
| Rendelés értéke | 20 000 Ft alatt | 20 000 – 50 000 Ft | 50 000 Ft felett |
|---|---|---|---|
| Szállítás előreutalással vagy fizetési kérelemmel (csomagautomata, csomagpont, házhoz) | 990 Ft | ingyenes | ingyenes |
| Utánvét díja (a szállításon felül) | +500 Ft | +500 Ft | a rendelés 1%-a |
| Személyes átvétel Érden | ingyenes | ingyenes | ingyenes |
Utánvét csomagautomatába / csomagpontra legfeljebb 300 000 Ft-os rendelésig kérhető, házhozszállításnál nagyobb értékű rendelésnél is. A GLS-t ajánljuk; a Foxpostot az utóbbi időben elhagyott csomagok miatt nem ajánljuk, de továbbra is választható. Részletek: Szállítás és fizetés.
Kaphatok számlát céges vásárláshoz?
Igen, magánszemélyként és cégként is tudunk számlázni. A felújított gépeket különbözeti áfával számlázzuk; ha a cégednek 27%-os, levonható áfás számla kell, a pénztárban pipáld be a „Cégként vásárolnék” opciót – a terméklapon látod az ehhez tartozó céges árat.
Mi van, ha nem vagyok elégedett a termékkel?
30 napos elállási jogod van, indoklás nélkül – a törvény 14 napot ír elő, mi ezt önként 30 napra hosszabbítottuk. A részleteket az Elállási jog oldalon olvashatod.
Konfigurálhatom a laptopot (RAM, tárhely)?
Sok terméknél igen – ahol ezt látod a termékoldalon egy legördülő menüben, ott a RAM/tárhely kombinációt te választod ki, az ár ennek megfelelően változik.
Kapok segítséget a vásárlás után is?
Igen – és pont ez a lényeg. Az egyetlen eladó vagyok, aki adásvétel után is szívesen segít: telefonon vagy akár képernyőmegosztáson keresztül, akkor is, ha csak nem találsz egy menüpontot a beállításokban, és akkor is, ha komolyabb szoftveres vagy hardveres probléma van. Mindenható nem vagyok, de BME-diplomás programozó mérnök igen – problémamegoldásra képeztek.
Hogyan tudlak elérni, ha kérdésem van?
Telefonon/üzenetben (iMessage, WhatsApp, Viber): +36 30 783 0218, vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül.
