Általános Szerződési Feltételek

1. Általános tudnivalók, a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a malaktech.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) keresztül történő vásárlás feltételeit szabályozzák.

Szolgáltató: Malák Kft. (korábban PRINC TEXT Kft.)
Székhely: 2030 Érd, Lőcsei utca 1. B. ép.
Cégjegyzékszám: 13-09-242925 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 26209481-2-13
Telefon: +36 30 783 0218
E-mail: info@malaktech.hu
Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft. (1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet)

2. A szerződés létrejötte, a megrendelés menete

A Webshopban feltüntetett termékek (laptopok, tabletek, monitorok, kiegészítők) böngészés után kosárba helyezhetők, majd a megrendelés a szükséges adatok megadásával, a szállítási és fizetési mód kiválasztásával, valamint a jelen ÁSZF elfogadásával véglegesíthető. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.

A megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. A szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre, magyar nyelven, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a megrendelés adatait a rendszerünkben tároljuk, a vásárló a fiókjában bármikor visszanézheti. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3. Termékek, árak

A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, bruttó fogyasztói árak. Felújított (használt) termékeinket a különbözet szerinti adózás szabályai szerint értékesítjük, ezért a számlán az áfa külön nem kerül feltüntetésre; ha a vásárló a pénztárban 27%-os, levonható áfát tartalmazó számlát kér, a terméklapon feltüntetett céges ár érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, a már visszaigazolt megrendeléseket ez nem érinti. Az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk, ilyen esetben a vásárlót tájékoztatjuk és lehetőséget biztosítunk a megrendelés lemondására. Informatikai rendszerekben előfordulhat technikai hiba (például adatbázis- vagy szinkronizálási hiba); az ebből eredő, nyilvánvalóan téves árért (például 0 vagy 1 Ft-os, illetve a piaci ártól feltűnően eltérő ár) a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ilyen esetben a vásárlót haladéktalanul tájékoztatjuk, és felajánljuk a helyes áron történő teljesítést vagy a rendelés díjmentes lemondását.

Minden termék állapotát (ÚJ · bontott, Újszerű vagy Használt besorolással) és konfigurációját a terméklapon őszintén feltüntetjük; a felújított gépek kozmetikai hibáit leírjuk és beárazzuk.

4. Fizetési módok

Webshopunkban előre banki átutalással, fizetési kérelemre (díjmentes), illetve utánvéttel fizethetsz. Bankkártyás online fizetés jelenleg nem érhető el. Utánvét csomagautomatába / csomagpontra legfeljebb 300 000 Ft-os, futáros házhozszállítás esetén legfeljebb 1 000 000 Ft-os rendelésig kérhető. Személyes átvételnél készpénzzel, azonnali utalással vagy Revolut-tal is fizethetsz. A ténylegesen elérhető fizetési módokat a pénztár oldal mutatja, a részleteket a Szállítás és fizetés oldalon találod.

5. Szállítás, átvétel

A termékek átvehetők személyesen (Érden, előre egyeztetett időpontban), csomagautomatában vagy csomagponton (GLS, Magyar Posta – PostaPont és MPL automata, Foxpost), illetve futárral házhoz (GLS, MPL – Magyar Posta) az ország egész területén; Budapesten és környékén egyeztetés szerint személyes kiszállítást is vállalunk. A pontos szállítási díjakat a Szállítás és fizetés oldalon és a megrendelés véglegesítésekor tüntetjük fel. A raktáron lévő termékeket igyekszünk néhány munkanapon belül feladni.

6. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ezen felül önként vállaljuk, hogy a webshopban vásárolt termékektől a fogyasztó az átvételtől számított 30 napon belül, indoklás nélkül, a jogszabály szerintiekkel azonos feltételekkel elállhat. Részletek és nyilatkozatminta: Elállási tájékoztató.

Online elállás egy gombbal. Az elállást a weboldalon keresztül is bejelentheted az Elállás a szerződéstől oldalon: belépve a Fiókom → Rendelések menüből, vendégként pedig a rendelésről kapott visszaigazoló e-mailek „Elállás a szerződéstől” linkjével. A rendelés adatait (név, rendelésszám, e-mail-cím, termékek) mi töltjük ki, neked csak ellenőrizned kell, és az „Elállás megerősítése” gombra kattintani; az elállás beérkezéséről – annak tartalmával, napjával és időpontjával – azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk. Természetesen e-mailben (info@malaktech.hu) vagy postán is elállhatsz.

7. Szavatosság, jótállás – mi jár neked?

Röviden: a törvény ad egy minimumot, mi pedig ennél többet vállalunk. Hogy pontosan mi jár, az attól függ, használt (felújított) vagy új terméket veszel. Nem kell jogászkodnod: ha baj van a géppel, írj vagy hívj, és megoldjuk.

Ha használt (felújított) terméket veszel

  • Kellékszavatosság – 1 év: hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerint; használt termékre – a jogszabály adta lehetőséggel élve – a teljesítéstől számított 1 évig érvényesíthető. Az első évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor megvolt, kivéve, ha ez a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
  • Termékszavatosság: a gyártóval szemben, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 évig (kellékszavatosság helyett, választásod szerint).
  • Kötelező jótállás: a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás csak új termékre vonatkozik, használtra nem.
  • Amit mi adunk ezen felül – MalákCare: önként vállalt jótállás minden általunk értékesített eszközre, alapesetben 12 hónap (a terméklapon hosszabbítható), a pontos időtartam a terméklapon, a számlán és az elektronikus jótállási jegyen szerepel. A jótállási jegyet a rendelés teljesítéséről szóló e-mailben kapod meg (linkként), és belépve a Fiókom → Rendelések menüből is bármikor megnyithatod, kinyomtathatod. A jótállás erősebb a szavatosságnál: a jótállási idő alatt nem neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

Az „ÚJ · bontott csomagolás” jelölésű gépek nem gyári, bontatlan új termékek, ezért rájuk a használt termékekre vonatkozó fenti szabályok és a MalákCare vonatkoznak.

Ha új terméket veszel

  • Kötelező jótállás: az új tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft felett 3 év.
  • Kellékszavatosság – 2 év a teljesítéstől, termékszavatosság – 2 év a gyártó általi forgalomba hozataltól.
  • Gyártói garancia: ha a terméklapon szerepel, a gyártó hivatalos szervizeihez is fordulhatsz.
  • MalákCare: ha a terméklapon hosszabb MalákCare szerepel, az a fentieken felül jár.

Minden terméklapon külön „Javíthatóság” fülön adjuk meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti javíthatósági tájékoztatást (javíthatósági pontszám, ha a gyártó közzétette; ennek hiányában a pótalkatrészekre és a javítási, karbantartási útmutatókra vonatkozó, a gyártó által nyilvánosan elérhetővé tett információk), a „Jogszabályi szavatossági jogaid” linkre kattintva pedig az Európai Unió harmonizált szavatossági értesítését olvashatod el.

A MalákCare jótállás utólagos meghosszabbítása

A vásárolt gép jótállását utólag is meghosszabbíthatod a Fiókod Garanciáim oldalán, amíg az eredeti jótállás él (a lejárat napján még igen, utána már nem). Választható: egyszeri +1 év (a gép számlán szereplő bruttó árának 12%-a), egyszeri +2 év (23%), vagy havidíjas jótállás (havonta a bruttó ár 1%-a). Az árakat 10 forintra kerekítjük. Egy gépre egyszeri díjjal összesen legfeljebb 3 év jótállás, havidíjjal összesen legfeljebb 60 hónap vásárolható. Hosszabbítás csak hibátlan, folyamatban lévő hibabejelentés nélküli gépre vehető, 3D-nyomtatott termékekre és kiegészítőkre nem.

A hosszabbítás az eredeti jótállást viszi tovább változatlan tartalommal: a rendeltetésszerű használat mellett jelentkező meghibásodásra vonatkozik, a törésre, leejtésre, beázásra és a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibára nem. Az akkumulátorra nem vonatkozik; kiterjesztett jótállás mellett az akkumulátor cseréje kedvezményes (gépenként eltérő). A hosszabbítás nem biztosítás. A hosszabbítás a díj beérkezése és a megrendelés teljesítése után lép életbe.

A havidíjas jótállásnak nincs kötelező időtartama: bármelyik hónapban lemondható a Fiókban, a havidíjas levelekben lévő lemondás gombbal, vagy az info@malaktech.hu e-mail-címen, illetve a +36 30 783 0218-as telefonszámon; a már kifizetett időszak végéig érvényes marad. Ha egy havidíj a kifizetett időszak végét követő 14 napon belül nem érkezik meg, a havidíjas jótállás az utolsó kifizetett hónap végén megszűnik, és nem indítható újra. Részletek: Jótállás-hosszabbítás.

Hova fordulhatsz?

Mindig hozzánk: info@malaktech.hu, +36 30 783 0218; a gépet személyesen az érdi átvételi pontunkon (2030 Érd, Béga utca 2., előre egyeztetett időpontban) adhatod át, vagy elküldheted – a szállítást megbeszéljük. Ha a terméklapon gyártói garancia szerepelt, a gyártó hivatalos szervizeit is felkeresheted: a márkánkénti elérhetőségeket a Garancia és szerviz oldalon gyűjtöttük össze. A jótállás a számlával (vagy más vásárlást igazoló bizonylattal) érvényesíthető. A MalákCare a törvényes jogaidat nem érinti.

Az Európai Unió jogszabályi szavatosságról szóló harmonizált értesítése: europa.eu/youreurope/jótállás.

8. Adattörlő kód

A 726/2020. (XII. 31.) Korm. rendelet alapján minden, fogyasztó részére értékesített tartós adathordozó eszközhöz (pl. laptop, tablet, PC, SSD) ingyenes adattörlő kódot biztosítunk. A kódot a vásárlásról kiállított számlán, illetve elektronikus úton juttatjuk el a vásárlóhoz; a kód a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság veglegestorles.hu oldalán használható fel az eszközön tárolt adatok végleges, visszaállíthatatlan törlésére. Egy kód egy eszköz egyszeri törlésére jogosít, és az átvételétől számított két hét elteltével aktiválható. Részletek: Adattörlő kód tájékoztató.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát a fenti elérhetőségeinken (e-mailben, telefonon vagy postai úton) jelezheti; a szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk, az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk. Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület), cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához (a Szolgáltató székhelye szerint: Pest Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály) is fordulhat, illetve igényét bírósági úton is érvényesítheti.

10. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatja; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól (a 2026. augusztus 30-i változat helyett)